Condiciones Generales

Precios:
Los precios incluyen el IVA 21%, se descontara en caso de ser un pedido para las Islas Canarias o un país fuera de la UE, ten en cuenta que puedan aplicarse impuestos locales o por concepto de aduanas en el país de destino, nuestro socio logístico podrá facilitar la información relativa a cada caso. Es posible que algún precio no esté correctamente actualizado o hayamos cometido un error, en tal caso te contactaremos antes de enviar tu pedido.

Formas de pago:
Puedes pagar tu pedido cómodamente con Tarjeta de Crédito, Trasferencia bancaria o Paypal.

Tarjeta de Crédito Visa o Mastercard.

El pago por tarjeta se realiza a través de la pasarela segura de ING Direct, los datos bancarios son introducidos directamente en el servidor codificado de la entidad bancaria, esto garantiza la confidencialidad de la transacción de tus datos, Alegria Bikes solamente recibe la confirmación del pago por parte del banco, pero nunca tus datos de tarjeta. Ten en cuenta que la tarjeta puede no tener activado el sistema de pago seguro CES, si la operación no es autorizada es posible que así sea, en tal caso contacta con tu banco para activarla, (suele ser un proceso sencillo).

Transferencia Bancaria.

Si escoges esta modalidad de pago recibirás un número de cuenta al confirmar el pedido, envíanos el justificante de trasferencia por email para procesar tu pedido cuanto antes. Este método de pago puede hacer que el envío se retrase uno o dos días hábiles más.

Paypal.

Disponible para todos los pedidos, al confirmar tu compra, serás redireccionado a tu cuenta Paypal para confirmar el pago, una vez completado, tendremos plena confirmación para preparar tu pedido en el acto, es el método más rápido.

Envíos:
Plazos de entrega. (condiciones de la empresa de transporte) SEUR

La prestación de los servicios de entrega se efectuará de lunes a viernes (laborales) con nuestro socio logístico, en estos momentos con SEUR (lo que puede verse modificado sin previo aviso, o según el destino). En caso de incumplimiento del plazo de entrega pactado podría tener derecho a alguna compensación siempre y cuando no se deba a un error de Alegría Bikes. No se considerará incumplimiento de plazo de entrega por parte de SEUR, el causado por ausencia o cambio de domicilio del destinatario, destinatario o dirección desconocidos, impago de portes, suplidos o reembolsos, cierre por vacaciones, entregas fuera de plazo en 2º intento de entrega, causas de fuerza mayor o caso fortuito u otras no imputables a SEUR. Quedan excluidas de esta garantía las mercancías enviadas “a recogerán” en el domicilio o almacenes de SEUR en destino. SEUR no será responsable por el retraso de la entrega en envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla cuando esté motivado por causas ajenas a SEUR (demoras de compañías aéreas, marítimas). Los plazos para efectuar la reclamación por daños o faltas en la mercancía serán de 7 días desde la entrega o en el mismo acto de la entrega en el albarán si se pueden apreciar exteriormente (salvo envíos a Portugal 8 días y los aéreos internacionales 10 días). La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo reiterada ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o características no permitan a una sola persona su manejo, en cuyo caso, previo aviso se efectuará a puerta de calle o en la central SEUR de destino. En caso de ausencia del destinatario se dejará aviso del intento de entrega y la forma de acordar la misma. El contrato de transporte contratado, constituye una cesión de datos, en los términos del artículo 11 de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, de fecha 15/1999 (LOPD) así como del artículo 20.1 del Real Decreto 1720/2007 (RDLOPD). El cedente declara haber recabado los datos personales del interesado de manera lícita y legítima. Además, el cedente declara haber recabado el consentimiento del interesado para la comunicación a SEUR de aquellos datos personales que resultan necesarios para la realización de comunicaciones electrónicas con el afectado, las cuales serán llevadas a cabo por SEUR con objeto de mejorar y agilizar la ejecución del contrato de transporte, mediante el envío de mensajes cortos o correos electrónicos, en su caso. Esta cesión obliga a SEUR a la observancia de las disposiciones de la citada Ley (LOPD) y de su normativa de desarrollo y, en particular, le obliga al secreto profesional, en los términos del artículo 10 de la LOPD, respecto de los datos de carácter personal que le han sido comunicados.

Coste de envíos.
Portes Pagados España Peninsular donde así se especifique para pedidos superiores a 50€, o podrás ver el detalle del coste de trasporte indicado en cada producto, para envíos internacionales, veras el coste al introducir tus datos de envió en el proceso de compra, en algunos casos se podrá requerir un ingreso extra, para cumplir con los gastos de envío en determinadas localizaciones específicas.

Disponibilidad.
Mostramos la disponibilidad en cada producto, si un producto está en nuestros almacenes se muestra con un plazo “24/48 h”, si está de camino a nuestros almacenes, se mostrará “Envío 10 días”, en caso de no estar en este proceso se mostrará “Próximamente” y podría tardar algo más de 10 días, la última opción que tenemos es “Bajo Pedido”, en ese caso se requerirá la confirmación del cliente para poder servirlo, los plazos  de entrega se informaran posteriormente, no dependiendo de nosotros. Ten en cuenta que trabajamos con fabricantes muy exclusivos de muchas partes del mundo, Intentamos que la información de disponibilidad de producto este actualizada al día, si no es así te contactaríamos antes de procesar el pedido.

Embalaje.
La mayoría de las bicicletas vienen pre montadas en una caja de cartón de grandes dimensiones, lo habitual es que tengan el manillar, el sillín y los pedales desmontados para reducir su volumen, especificamos el formato de embalaje en cada caso.

Montaje.
Suele ser un proceso sencillo, pero es necesario hacerlo bien para que la bicicleta este 100% afinada, te recomendamos leer atentamente nuestra guía de montaje y mantenimiento.

Seguimiento del pedido.

Nuestros pedidos utilizan un sistema de seguimiento con número de expedición facilitado por la compañía de trasporte.

Reclamaciones sobre los envíos.
Los envíos están protegidos mediante seguro, en caso de cualquier incidencia de perdida nos haremos cargo del reintegro del importe o el reenvío de un nuevo producto. Por favor comprueba en el momento de recibir el pedido si los embalajes están en perfecto estado y el número de bultos es el correcto. Si observas cualquier anomalía, hazlo constar en el albarán que firmas al transportista. Haz constar en el albarán cualquier signo de mal trato a la mercancía, de deterioro o manipulación del embalaje aunque el material parezca estar en buenas condiciones para poder efectuar la reclamación del seguro si fuera necesario.

Ten en cuenta que cualquier reclamación por incidencias y/o roturas debemos hacerla a la compañía de transportes en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía. Transcurridas las 24 horas, ni la compañía de transportes ni Alegría Bikes nos podemos hacer responsables de las incidencias de transporte, por lo que el comprador correrá con los gastos o pérdidas que se pudieran ocasionar.

 

Devoluciones:
En caso de error por nuestra parte.

En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o erróneo se puede optar a la devolución del importe o al cambio (siempre por el mismo producto), en este caso Alegría Bikes correrá con todos los gastos de trasporte y gestión, es imprescindible presentar una foto, puedes solicitar tu devolución en nuestro formulario de devoluciones.

En caso de que no te guste el producto.

Tienes 10 días naturales para devolverlo, lamentablemente tenemos que descontarte los gastos de portes y manipulación, esta última será10 € en la península para accesorios y componentes, y para bicicletas 20€ Euros (resto de destinos consultar). Utiliza nuestro formulario de solicitud de devoluciones para que autoricemos el envío y te ingresaremos el dinero una vez comprobemos que el producto está en perfecto estado con manuales, caja y embalaje original. Si se devuelve un pedido íntegro que fue enviado con portes gratis, o la devolución parcial haga que descienda de 50 euros, se deberán abonar los portes.

Cancelación del pedido por parte de Alegría Bikes.

Enviaremos tu pedido siempre y cuando dispongamos de existencias y/o el producto esté disponible en nuestros proveedores. En caso de que el producto ordenado no esté disponible, bien porque los proveedores no hayan suministrado la cantidad prevista, el producto resulte temporal o definitivamente descontinuado o porque se hagan varios pedidos del mismo artículo a la vez, tenemos el derecho de cancelar dicho pedido unilateralmente. En este caso, informaremos al cliente y, si es necesario, propondremos el envío de un producto con las mismas características o similares. Si no hay un producto disponible con las mismas características o si el cliente no desea realizar dicho cambio, reembolsaremos, si aplica, el importe de cualquier pago que haya tenido lugar.

Garantías:
Ante cualquier incidencia en garantía contáctanos indicándonos los datos de tu pedido, Todos los productos de alegriabikes.com están garantizados a partir de la fecha de compra en factura contra todo defecto material o de fabricación por el tiempo estipulado en la nota de garantía entregada con los mismos, respondiendo los fabricantes e importadores tal y como establece la Ley 22/94. Alegría Bikes no aceptará ninguna responsabilidad si el fabricante del producto no considera aplicable la garantía en el producto reclamado.

Política de privacidad:
Alegría Bikes protege tu privacidad. Cuando realizas un pedido, necesitamos tu nombre, la dirección de envío, el correo electrónico, etc. Esto nos permite tramitar el pedido e informarte sobre el estado del mismo. Nunca facilitaremos estos datos a terceros. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, el cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Litigios y responsabilidades:
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Las presentes condiciones de venta deben ser interpretadas y están regidas por la vigente legislación española. Cualquier disputa derivada de la aplicación de estas condiciones, deberá dirimirse ante los tribunales de la Comunidad Autónoma de Madrid.

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